项目管理 2021-07-26 笔记 暂无评论 1294 次阅读 > 一些项目管理的资料：https://pan.proup.club/#/s/jKtG [TOC] ## 什么是项目管理 - 项目的定义 - 为创造独特的**产品**、**服务**或**成果**而进行的临时性工作。（PMBOK 6th） - 项目的类型 - 产品（研发项目），如：研发一个手机、一个汽车、一个游戏 - 服务（交付项目），如：为客户定制的xx管理系统、盖房子 - 成果（变革项目），改变现在的管理模式/管理流程，如：成立一个分公司、考PMP证书 - 推动项目管理普及的力量 - 竞争加剧，利润走薄 - 客户响应要求提高 - 更新换代速度加快 - 企业内部管理变革 - 项目管理的目标 - 在规定的**时间**内，在批准的**预算**内，完成事先确定的工作**范围**内的工作，并且达到预期的**质量**性能要求。 - “多快好省”只能是愿景，不是目标： - 多（范围） - 快（时间） - 好（质量） - 省（成本） - 快∩好=贵 - 快∩便宜=丑 - 便宜∩好=等 - 项目工期与成本的关系 - 成本和进度的关系，是下凹的曲线 - 项目成本=直接成本+间接成本 -  - 直接成本： - 干活就要花的钱（材料+人工） - 干活就花，不干活就不花 - 间接成本： - 要摊销掉的管理成本（工资、房租、水电） - 不管干不干活都要花 - 最优工期、项目预算、合理工期 -  > 圆珠笔芯的故事：圆珠笔，写字会磨损笔芯圆珠，写两万字左右开始漏油，改进笔芯圆珠材质解决不了，最终方案是少灌油墨，写一万字左右没墨就行了。 ## STACEY矩阵  - 不同类型的项目，用不同的开发模式（生命周期） - 简单 Simple - 技术确定，需求明确 - 预测型（瀑布开发模型） - 棘手 Complex - 技术不确定，需求明确 - 例如，无人驾驶 - 迭代型（做个原型，迭代改进） - 烧脑 Complicated - 技术成熟，需求不明确 - 增量型（一边开发，一边想需求，想到哪写到哪） - 混乱 Chaotic - 技术不确定，需求不明确 - （不要碰） - 模糊 Hazy - 其他情况 - 敏捷型 ## 项目管理五大过程组与十大知识领域 - 五大过程组 - 启动过程 - 规划过程 - 执行过程 - 监控过程 - 收尾过程 - 十大知识领域 - 5×10的表格，49个项目管理过程（process）  - 十大领域之间的逻辑关系 - 范围管理 - 约束 - 时间管理 - 成本管理 - 质量管理 - 资源 - 资源管理（内部的人力资源） - 采购管理（分包商、协作伙伴、外包） - 协作 - 沟通管理（怎么达成共识、分工配合） - 风险管理（有哪些、概率、影响、如何应对） - 相关方管理（如何实现各方满意） - 整合管理（定总框架） ## 有效沟通 - 有效的沟通 - 以**正确的形式**、在**正确的时间**把信息提供给**正确的受众**，并且使信息产生**正确的影响**。 - 一个项目经理要用75%~90%的时间用在沟通上。 - 沟通管理的过程 - 规划沟通管理 - 管理沟通 - 监督沟通（哪些信息什么人能看，什么人不能看） - 沟通管理 - 确保项目信息及时且恰当地规划、收集、生成、发布、存储、检索、管理、控制、监督和最终处置 - 沟通的方式 - 内部--外部（边界就是项目） - 正式--非正式（书面 / 微信） - 垂直--水平（领导和下级 / 同级） - 官方--非官方 - 书面--口头 - 言语--体语 - 书面内容 < 语言+手势+动作，邮件 < 电话 < 见面。 - 乔哈里窗 Johari Window - 开放区：你知道，我知道 - 盲目区：你知道，我不知道 - 隐秘区：你不知道，我知道 - 未知区：你不知道，我不知道 - 适当地开放隐秘区给对方，对方觉得你很真诚，也开放隐秘区，从而扩大开放区。 - 书面沟通的5C原则 - 正确的语法和拼写（Correct） - > 对方语法经常不对怎么解决：逐字逐句地彻底帮他改一遍，但也说好，就改这一次。 - 简洁的表述，无多余的话（Concise） - 清楚的目的和表述（Clear） - 明确读者是谁，了解他所希望的表述方式 - 连贯的思维逻辑（Coherent） - 受控的语句和想法承接（Controlling） - 章节与章节之间、段落与段落之间，应该有衔接关系 - 文章头尾，要首尾呼应 - 讲了一些道理，要及时小结和归纳 ## 规划沟通管理 - 制定沟通管理计划时，需要考虑什么： - （涉密等级）谁需要什么信息，谁有权接触这些信息 - 他们什么**时候**需要信息 - 信息应存储在什么**地方** - 信息应以什么**形式**存储 - **如何检索**这些信息 - 是否需要考虑**时差**、**语言障碍**和**跨文化因素**等 - 沟通模型 -  - 沟通漏斗 - 你想说的：100% - 你表达的：80% - 他听到的：60% - 他听懂的：40% - 他做到的：20% - 沟通漏斗是客观存在的。解决方法：“我不知道我刚才说明白了没有”。 - 沟通路径 -  - 定义：两个人之间算1条沟通路径 - 算法：n个人之间的沟通路径数$C^2_n=n\times \frac{n-1}{2}$ - 例：5个人10条沟通路径；10个人45条沟通路径。 - 过滤： - 指大量信息在自上而下或自下而上的沟通过程中丢失掉的现象。 - 解决办法：扁平化（下半层自己决策） ## 影响沟通的9大障碍 - 信息过载 - 在一个很短时间内，传递的信息量过大 - 核心信息不能太密集。 - 缺少知识 - 沟通双方对沟通内容要有足够知识储备 - 文化差异 - 彼此尊重对方的文化背景 - 小心某些风险（如：有些国家不能用左手握手） - 分散注意力的环境因素 - 谈事，找环境优雅的地方（如：咖啡馆） - 有害的态度 - 情绪 - 首先控制自己的情绪 - 不懂专业或技术术语 - 沟通渠道过多 - 选择性认知 - 人人爱听表扬的话，尽可能多说鼓励的话。 ## 沟通技术 - 沟通技术 - 简化运用语言 - 视觉辅助手段 - 积极倾听 - 有效的反馈 - 情绪控制 ## 会议管理 - 会议管理 - 提前准备会议议程，提前发给参会人员，自己准备发言提纲 - 在规定的时间开始和结束 - 确保适当参与者受邀并出席 - 切题 - 处理会议中的期望、问题和冲突 - 当意见出现不一致时，少数服从多数还是领导决定 - 记录所有行动及其责任人 标签: 讲座笔记, 项目管理 本作品采用 知识共享署名-相同方式共享 4.0 国际许可协议 进行许可。
评论已关闭